ヘルプ・よくある質問

インスタグラムや LINE の中のブラウザで開いていると、ファイルの保存ができません。これらのアプリの中のブラウザは、写真を端末に落とす機能をもっていないためです。
つぎのどちらかでお願いします。
①普段お使いのブラウザで開く（画面の上に出るご案内か、右上の「…」→「外部ブラウザで開く」）。ログインしなおすと、マイページからいつでも保存できます。
②写真を長押しして「写真に追加」（Android は「画像をダウンロード」）。アプリの中のままでも、この方法なら保存できます。
くわしくは 買った写真

マイページの「買った写真」の［保存する］から保存できます。ログインしていれば、いつでも、何回でも保存できます。
再ダウンロードは、購入時にログインしていたアカウントでのみ行えます。
くわしくは マイページ・利用規約 第15条

PNG形式（一部の写真はJPEG形式）。ピクセル数とファイル容量は、商品ごとに商品ページに表示します。目に見える透かしはありません。
くわしくは 利用許諾条件

はい。本サービスを提供している間は、マイページからいつでも再ダウンロードできます。念のため、購入後はお使いの端末やクラウドにも保存しておいてください。
くわしくは 利用規約 第15条

データが開けないなど当方に原因がある場合は、購入から14日以内にご連絡いただければ、再送または返金いたします。
くわしくは 返品・返金の条件・特定商取引法に基づく表記（返品の欄）

ONLIAのログインは、GoogleアカウントまたはLINEアカウントで行います。メールアドレスとパスワードによる登録は受け付けていません。
買った写真の再ダウンロードは、購入時にログインしていたアカウントでのみ行えます。購入したときと同じ Google か LINE でログインしてください。
くわしくは マイページ（ログイン）・利用規約 第3条

かかりません。Google か LINE で1タップ、無料です。メールアドレスを打つ必要もありません。アカウントを作ったその時点でブロンズ会員になります。

条件を満たしたお買い上げの時点で、その場でランクアップします。翌月などを待つ必要はありません。
新しいランクの還元率は、ランクアップ後のお買い上げから適用されます。ランクアップの対象となったお買い上げには、ランクアップ前のランクの還元率が適用されます。
例：ブロンズ会員の方が一度に50万円お買い上げになった場合、そのお買い上げはブロンズの還元率、次のお買い上げからはダイヤモンドの30%になります。

いつ見ても、その日から数えて過去12か月ぶんの合計です。区切りの日はないので、何月に入られても条件は同じです。

いつ買ったか	いまの集計
今日	入る
11か月前	入る
13か月前	外れる

条件を下回っても3か月の猶予があります。下がるときも1段ずつで、ダイヤモンドの方がいきなりブロンズになることはありません。下がる前に必ずお知らせします。

いつでも退会できます。手数料はかかりません。残っているポイントは無くなりますが、買った写真はそのまま使えます。ただし再ダウンロードはできなくなるので、退会する前に写真を保存しておいてください。

アカウントの不正利用が判明した場合は、ただちに info@onlia.style へご連絡ください。
くわしくは 利用規約 第4条

ポイントは1ポイント＝1円として、お支払いに使えます。全額をポイントで払うこともできます。ご注文の確認の画面で「使わない／すべて使う／一部を使う」から選べます。
割引券は、レジで「割引券をつかう」を選ぶと、いちばん高い写真が 1,000円引きになります。割引券は1回のご注文に1枚まで、券どうしは重ねられません。割引券とポイントは一緒に使えます。
くわしくは 利用規約 第12条・第14条

ありません。1pt＝1円で、出品時の価格の新着でも、値下がり中でも、いちばん下がった一枚でも同じように全額つかえます。有効期限はありません（ONLIAがサービスを続けているあいだ、いつでもつかえます）。現金にはできません。

付きません。現金でお支払いの分だけです。ランクの集計も同じです。

出品から7日以内にお買い上げになると、ランクの還元に加えて5%が戻ります。

お友だちにマイページの紹介コードを伝えてください。その方がアカウントを作って現金で1枚買うと、おふたりに 1,000円割引券が1枚ずつとどきます（ご紹介の方はおひとり1回まで・有効期限は発行から1か月）。
くわしくは マイページ（割引券・ご紹介）・利用規約 第14条

施術例・ビフォーアフターや実在の人物として見せること、AIの学習に使うことを除き、使い道は自由です。自店のホームページ・SNS・広告・チラシ・看板・店内掲示・求人など、どこにでも使えます。サイズ変更・トリミング・色調整などの加工もできます。
使用期間・使用回数・地域の制限はありません。掲載する媒体（SNS・予約サイト・広告など）の規約に従ってお使いください。
くわしくは 利用許諾条件

できません。この写真は実際の施術結果ではないため、施術例やビフォーアフターとして載せると、お客さま自身が景品表示法（優良誤認表示）に問われるおそれがあります。「当店のお客さま」「スタッフ」など実在の人物として見せることも同じです。
くわしくは 利用許諾条件

ONLIAで販売する写真は1枚につき1名（1事業者）にのみ販売します。販売が成立した写真は販売を終了し、以後、ONLIAは同じ写真を他に販売しません。
ワンオーナー制は、当方が同じ写真を他に販売しないことをお約束するものです。似た画像が世の中に存在しないことを保証するものではありません。
くわしくは 利用許諾条件

掲載する媒体（SNS・予約サイト・広告など）の規約に従ってください。AI生成の表示を求める媒体や、AI生成画像の掲載を禁止している媒体もあります。
くわしくは 利用許諾条件

クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Link（いずれもStripeによる決済）。ポイントも使えます。
ご注文の確認のあと、つぎの画面でお支払い方法を選びます。
くわしくは 特定商取引法に基づく表記

ご注文時に決済されます。送料は発生しません（デジタルデータのダウンロード販売のため）。
くわしくは 特定商取引法に基づく表記

当方は適格請求書発行事業者の登録を受けていないため、適格請求書は発行できません。
くわしくは 特定商取引法に基づく表記

出品時の価格は ¥9,900 です。出品から1週間が過ぎたあと、最初の金曜21時に ¥1,000 下がります。そのあとも毎週金曜21時に ¥1,000 ずつ下がり、¥900 まで来たら次は ¥500 になって止まります。
くわしくは 特定商取引法に基づく表記

いいえ。写真の値段はどなたも同じです。値段が変わるのは、出品から7日間が過ぎたあとの毎週金曜21時の値下げだけ。会員の特典は、先に選べることと、買った分がポイントで戻ることの2つです（ご紹介でもらえる1,000円割引券は別にあります）。

10回の値下げを経て ¥500 まで下がった写真です。ここに並んだら、値段はもう動きません。権利は出品時の価格で買ったときと同じです。
くわしくは 最終価格の棚